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隐私政策

最后更新：2025 年

一、我们是谁

MedEscort China 是一家在中国境内合法注册的医疗旅行陪护服务公司（以下简称"我们"）。我们提供医疗翻译、陪诊、接送、住宿协调等非临床服务。本政策说明，当您通过我们的网站、表单、邮件、WhatsApp 或其它渠道与我们联系时，我们如何处理您的个人信息。

二、我们收集哪些信息

为回复您的咨询、提供服务、安排医院与酒店以及履行合同，我们可能收集以下信息：

  • 身份与联系信息：姓名、国籍、邮箱、电话 / WhatsApp / 微信。
  • 就医相关信息：年龄段、主要病情、既往病史、用药情况、检查报告（PDF / 图片）。
  • 行程相关信息：抵达时间、随行人数、住宿偏好、餐饮偏好、护照信息（如代办签证材料）。
  • 支付与发票信息：发票抬头、付款记录（银行卡号本身由支付机构处理，我们不存储）。

三、我们如何使用您的信息

我们仅在以下范围内使用您的个人信息：

  • 回复您的咨询、提供分项报价与方案。
  • 在获得您书面授权后，向指定医院 / 医生转交必要病历材料。
  • 安排接送、住宿、餐饮等非医疗类后勤。
  • 履行合同义务、出具发票、配合保险理赔。
  • 履行法律法规规定的留存义务（如财务凭证）。

四、您的权利

依据适用的法律法规，包括但不限于欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）与中国《个人信息保护法》，您享有以下权利：

  • 知情权：了解我们如何处理您的信息。
  • 访问权：查询、复制我们持有的您的个人信息。
  • 更正权：要求更正或补充不准确的信息。
  • 删除权：在法律允许的范围内，要求删除您的信息。
  • 撤回同意：撤回此前给予的处理授权。
  • 投诉权：向有管辖权的监管机构投诉。

如需行使上述权利，请通过本页底部联系方式与我们联系。我们会在 30 日内回复。

五、我们如何保存和保护信息

您的个人信息保存在加密的服务器与受控权限的内部系统。访问遵循"最小必要"原则。涉及医学资料时，仅协调您与医院的对接人员可见。我们承诺：

  • 未经您书面同意，不向第三方出售或交换您的个人信息。
  • 未经您书面同意，不在合同范围之外分享您的资料。
  • 如发生数据泄露，将在符合适用法律要求的时间内通知您。
  • 财务凭证按法律法规规定的期限保存；其它资料在您书面申请后可删除。

六、与第三方的数据共享

仅在以下情况下，我们可能与第三方共享必要信息：

  • 经您书面授权的医院、医生与检查机构。
  • 经您授权的酒店、车队、保险公司、签证服务机构。
  • 法律法规要求的政府部门或司法机关。

我们不与第三方进行营销性质的共享或转售。

七、Cookie 与网站访问

本网站为静态站点，不主动投放追踪 Cookie。基础访问日志（如 IP 地址、访问时间）由托管方短期保留，仅用于安全与排障。

八、未成年人

我们不为未满 14 岁的未成年人独立提供服务。如涉及未成年人，相关资料需由其法定监护人提供并同意。

九、政策更新

我们可能根据法律法规变化或业务调整修订本政策。修订后的版本会在本页发布，并在文首标注最近更新日期。对于重大变更，我们会通过您提供的联系方式另行通知。

十、联系我们

如对本政策或您的个人信息有任何疑问、意见或行使权利的请求，请联系：

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